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Información legal

Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigencia: 2 de mayo de 2026

Condiciones de uso, cuentas, responsabilidades y límites aplicables al Servicio MyCode.

Términos de Servicio de MyCode#

Fecha de entrada en vigencia: 2 de mayo de 2026

Estado del documento: versión operativa basada en la aplicación y la API actualmente implementadas.

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la aplicación móvil MyCode, el sitio web mycode.cl, y la API y servicios asociados disponibles en api.mycode.cl (en conjunto, el "Servicio").

El Servicio es operado por Christopher Antonio Vivar Vivar, con correo de contacto contacto@mycode.cl y domicilio en Intendente Rodriguez S/N, Quemchi, Chile.

Actualmente el Servicio es operado por su titular como persona natural. El eventual registro de marca, logo, estructura societaria o activos relacionados podrá realizarse en el futuro sin afectar la continuidad de estos Términos, salvo que se informe una actualización.

Al crear una cuenta, iniciar sesión, acceder, navegar o usar el Servicio, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad de MyCode. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

Si usas el Servicio en representación de una organización o de un tercero, declaras contar con facultades suficientes para hacerlo.

MyCode permite, entre otras funcionalidades:

  • crear y administrar una cuenta de usuario;
  • registrar perfiles personales y/o perfiles de mascotas;
  • asociar identificadores y códigos QR a perfiles;
  • consultar información de emergencia y contacto según la configuración de visibilidad definida por el usuario;
  • registrar eventos de escaneo y consultar ubicaciones asociadas a un identificador;
  • cargar imágenes o fotos asociadas al usuario, a perfiles personales o a mascotas;
  • administrar preferencias de notificaciones, historial de sesiones e información de seguridad de la cuenta;
  • usar autenticación por correo/contraseña y, cuando esté disponible, inicio de sesión con Google.

El Servicio puede cambiar, suspenderse o discontinuarse parcial o totalmente en cualquier momento, especialmente por mantenimiento, seguridad, cumplimiento normativo o evolución del producto.

Para utilizar funciones autenticadas debes crear una cuenta con datos veraces, completos y actualizados, incluyendo al menos nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso, o utilizar un proveedor de autenticación social habilitado.

Eres responsable de:

  • mantener la confidencialidad de tus credenciales;
  • toda actividad realizada desde tu cuenta;
  • revisar y cerrar sesiones activas que no reconozcas;
  • actualizar la información de contacto y emergencia cuando cambie;
  • resguardar el dispositivo en que uses la aplicación.

MyCode puede requerir verificación de correo, restablecimiento de contraseña o cierre de otras sesiones por motivos de seguridad.

Sigues siendo responsable del contenido, datos, imágenes, textos, antecedentes médicos, contactos de emergencia, ubicaciones u otra información que cargues o mantengas en el Servicio.

Al usar el Servicio declaras y garantizas que:

  • tienes derecho a proporcionar esos datos;
  • cuentas con autorización suficiente para incorporar datos de terceros, incluidos contactos de emergencia, personas representadas o información relacionada con mascotas;
  • la información no infringe derechos de terceros ni normas aplicables;
  • mantendrás la información razonablemente actualizada, especialmente aquella que pueda ser consultada en situaciones de emergencia.

El Servicio puede almacenar y mostrar información sensible o de salud, por ejemplo alergias, medicamentos, condiciones médicas, tipo de sangre, indicaciones médicas y datos veterinarios o clínicos de mascotas.

El usuario entiende y acepta que:

  • dicha información puede ser consultada según el diseño funcional del Servicio y la configuración de visibilidad aplicable;
  • MyCode no sustituye servicios médicos, veterinarios, de rescate ni de urgencia;
  • la exactitud y actualización de esos datos depende principalmente del usuario;
  • decisiones médicas, veterinarias o de emergencia no deben basarse exclusivamente en el Servicio.

Además, el usuario acepta expresamente que la información cargada para uso en MyCode podrá ser mostrada públicamente al escanear un código o buscar un identificador, conforme al diseño funcional del Servicio.

La aplicación puede solicitar permisos del dispositivo para funcionalidades concretas, incluyendo:

  • cámara, para escanear códigos QR;
  • ubicación, para registrar o mostrar ubicaciones relacionadas con escaneos y mapas;
  • fotos/archivos, para seleccionar o cargar imágenes;
  • notificaciones, para enviar alertas o avisos relacionados con el Servicio;
  • biometría o bloqueo local, para proteger el acceso a la aplicación en el dispositivo;
  • llamadas telefónicas, para facilitar la comunicación con contactos o números visibles dentro de la aplicación.

Puedes denegar ciertos permisos, pero algunas funciones podrían dejar de estar disponibles o funcionar de manera limitada.

Aceptas usar el Servicio solo con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. En particular, no podrás:

  • suplantar a terceros;
  • cargar información falsa, engañosa o desactualizada de manera material;
  • intentar acceder sin autorización a cuentas, perfiles, imágenes, tokens, sesiones o sistemas;
  • interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad del Servicio;
  • usar el Servicio para scraping, ingeniería inversa, pruebas de intrusión no autorizadas o automatización abusiva;
  • utilizar identificadores o códigos QR para fines ilícitos, fraudulentos o de vigilancia no autorizada;
  • subir contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, violento o que infrinja derechos de terceros.

MyCode busca prestar el Servicio con un estándar razonable, pero no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, completamente seguro o siempre disponible.

Tampoco garantiza:

  • la exactitud de la geolocalización;
  • la disponibilidad de redes móviles, GPS, Firebase, Google Sign-In u otros proveedores externos;
  • que un escaneo o una notificación llegue en tiempo real;
  • que terceros actúen sobre la información visualizada en el Servicio.

El Servicio puede depender o integrarse con terceros, incluyendo infraestructura de autenticación, mensajería push, almacenamiento, mapas o analítica técnica. Entre ellos pueden encontrarse Google Sign-In y Firebase.

El uso de esos componentes también puede quedar sujeto a los términos y políticas de dichos terceros.

Actualmente, el Servicio puede apoyarse en proveedores o plataformas como:

  • Google Sign-In para autenticación social;
  • Firebase Cloud Messaging para notificaciones push;
  • DigitalOcean para infraestructura o alojamiento digital del backend y servicios asociados;
  • Ko-fi y, en el futuro, Mercado Pago Chile, para recepción de donaciones desde el sitio web.

MyCode y todos los elementos del Servicio, incluyendo software, diseño, marca, textos, interfaces, logos, bases de datos y documentación, pertenecen a MyCode o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable.

Las fotografías e imágenes cargadas por los usuarios siguen siendo de propiedad de sus respectivos titulares. El usuario otorga a MyCode una autorización limitada, no exclusiva y revocable para almacenarlas, procesarlas técnicamente y mostrarlas dentro del Servicio conforme a su funcionalidad. MyCode no adquiere la propiedad de dichas imágenes por el solo hecho de almacenarlas.

Se concede al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para usar la aplicación y el Servicio solo para fines personales o internos compatibles con estos Términos.

MyCode puede suspender, restringir o terminar el acceso al Servicio, con o sin aviso previo, si detecta:

  • incumplimiento de estos Términos;
  • riesgos de seguridad;
  • uso fraudulento o abusivo;
  • requerimientos legales o regulatorios;
  • necesidad de proteger a otros usuarios, terceros o al propio Servicio.

El usuario puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y, cuando esté habilitado, solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación o por los canales de contacto disponibles.

Mientras la cuenta permanezca activa y en uso, MyCode conservará la información asociada al Servicio. No existe una eliminación automática ordinaria por el solo transcurso del tiempo.

Sin perjuicio de ello, MyCode podrá marcar cuentas inactivas con un estado interno o "flag" de inactividad y emitir un aviso previo al usuario antes de adoptar medidas sobre ellas.

Si, tras el aviso previo, la cuenta permanece inactiva durante el período que MyCode informe en dicha comunicación, MyCode podrá eliminar la cuenta y los datos asociados a ella, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, respaldo transitorio o resolución de disputas.

Cuando el usuario elimine su cuenta, MyCode podrá eliminar o anonimizar, según corresponda, la información asociada al Servicio, incluyendo perfiles, imágenes, historial, tokens o preferencias, salvo aquella que deba conservarse por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, respaldo transitorio o resolución de disputas.

La eliminación puede no ser instantánea en todos los sistemas o respaldos.

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción, disponibilidad continua o resultados específicos.

En la máxima medida permitida por la ley, MyCode no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o lucro cesante, ni por pérdida de datos, oportunidades, reputación o continuidad operacional, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

En particular, MyCode no será responsable por:

  • decisiones médicas, veterinarias o de emergencia tomadas por usuarios o terceros;
  • uso indebido de datos visibles por configuración del usuario;
  • accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario en el resguardo de su cuenta o dispositivo;
  • fallas de conectividad, GPS, mensajería push, proveedores externos o sistemas operativos.

Si la ley aplicable no permite ciertas exclusiones, la responsabilidad total de MyCode se limitará al máximo permitido por dicha ley.

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a MyCode, sus representantes y colaboradores frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y costos derivados de:

  • tu uso del Servicio;
  • la información o contenido que cargues;
  • la infracción de estos Términos;
  • la vulneración de derechos de terceros;
  • el tratamiento de datos de terceros sin autorización suficiente.

MyCode puede modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean materiales, podrá informar al usuario por medios razonables, incluyendo la aplicación, el sitio web o el correo electrónico registrado.

La continuidad en el uso del Servicio después de la entrada en vigencia de los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor, protección de datos personales u otras disposiciones aplicables.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Chile, preferentemente los que correspondan al domicilio del responsable, salvo norma imperativa en contrario.

Para consultas sobre estos Términos, soporte o solicitudes relacionadas con la cuenta, puedes escribir a contacto@mycode.cl o visitar https://mycode.cl/help.

La versión oficial y prevalente de estos Términos es la versión en español. Si existiera una traducción a otro idioma, y hubiese diferencias de interpretación, prevalecerá el texto en español.